10 kiégés tünetei

Az érzelmi kiégés szindróma (CMEA) a szervezet negatív reakciója a szakmai feladatok ellátásához kapcsolódó hosszantartó stressznek. Gyakran előfordul, hogy a vezetők vagy az alkalmazottak a felelősségi pozíciókban vannak, de nem csak veszélyben vannak. A CMEA olyan személyben is kialakulhat, aki szakmai feladatai alapján más emberek (orvosok, szociális munkások stb.) Rosszullétével foglalkozik. A lényeg itt nem annyira a specializáció, mint a munkájukkal kapcsolatos kórosan lelkiismeretes hozzáállás. Azok az emberek, akik folyamatosan igyekeznek mindent megtenni mindent, ami mindent megtesznek, túlzásba véve a saját felelősségüket egy egész csapat munkájáért, és akik nem tudják elvonni a termelési problémákat, előbb-utóbb áldozatul esnek a kiégésnek.

Állandó fáradtságérzés

Az elismert munkamániás egyik fő tulajdonsága az a képesség, hogy elzárja a munkát. Egy kemény nap után folytatja a munka pillanatait az elméjében, gondolkodik róluk, és keresi a megoldott problémákat. Ennek következtében a teljes körű pihenés nem működik még abban az esetben is, ha egy személy úgy tűnik, hogy megfelel az alvásnak és az ébrenlétnek. Minden nap egyre fáradtabbnak érzi magát, a munka hatékonysága csökken, ami felelősségteljes hozzáállása mellett csak a stresszt növeli.

A probléma megoldásának módja ebben az esetben ugyanaz: meg kell tanulnia, hogyan kell átkapcsolni az agyat, és egy darabig elfelejtenie a szolgáltatást. A legsúlyosabb esetekben a betegeknek pszichológus segítségére van szükségük, de mindenkinek magának van szüksége:

1. A munkahelyen kívül el kell távolítani minden olyan tényező hatását, amely a gondolatokat a szakmai szférába viszi vissza (a kollégákkal nem kommunikál, kapcsolja ki a telefont, nem megy a szolgáltatás e-mail oldalára stb.).
2. Aktív szabadidős tevékenységet folytat a sporttal vagy az idegenforgalommal kapcsolatban (a munka a házban lesz).
3. Próbálj meg találni egy hobbit, ami elég vonzó ahhoz, hogy elkerülje a hivatalos feladatokat. Ebben az értelemben a legjobb megoldás a kézimunka. Magyarázzuk el, mit mondtak. A legtöbb modern ember szakmai tevékenysége kollektív. A hétköznapi életben gyakorlatilag nincsenek szokatlanul erős pozitív érzelmek, amelyek önmagukban a kreatív folyamatot és egy objektum létrehozását okozzák. A kézimunka típusának megválasztása tisztán egyedi anyag. Számos képzési kurzus, mesterkurzus, irodalom segíti elő a hobbi keresését, és nem hagyja, hogy a kezdeti mester összezavarodjon a technikák és anyagok bőségében.

fejfájás

A CMEA-ban szenvedő fél attól tart, hogy tévedhet, hogy elveszítse a helyzet irányítását. Folyamatosan feszült, ami fejfájást okoz. A kényelmetlenség általában a munkanap végén fordul elő, és fájdalomcsillapítók segítségével nem távolítható el. A fejfájás csökkenti az alvás minőségét éjszaka, és növeli a fáradtságot.

A probléma megoldása segíthet légzési gyakorlatokon. Jobb, ha egy adott technika kiválasztását és az egyéni tanulmányi mód kialakítását bízzák az orvosra: a beteg tudatosságának hiánya az ilyen ügyekben azt eredményezheti, hogy a légzési gyakorlat nem hozza meg a kívánt megkönnyebbülést.

Hátsó és mellkasi fájdalom

Az állandó stressz negatívan befolyásolja az izmok állapotát. Az égési szindrómát gyakran a hát és a mellkas izomzatának görcsös megnyilvánulása okozza. Van egy rögeszmés fájdalom, amely csökkenti az életminőséget.

Ebben az esetben a kellemetlen érzések megszüntetéséhez speciális légzési gyakorlatok és hosszú séta a friss levegőben, lehetővé téve a kikapcsolódást és az elnyomó felelősségérzet csökkentését. Jelentős megkönnyebbülés és pszichoterápiás foglalkozások.

A túlsúly megjelenése

A vágy, hogy örök kiváló tanuló legyen, állandó feszültséget és negatív érzelmi hátteret teremt. Sokan találják a kiutat a diszkomfort „elzáródásában”, ami a felesleges súlyhoz vezet. A testtömeg a CMEA-val túlmelegedés nélkül nőhet. Az ok egy anyagcsere-rendellenesség, amelyet a hosszantartó stressz okoz.

Az élelmiszer-bevitel korlátozása és a diéta kiválasztása ebben az esetben haszontalan. Fontos megérteni, hogy a probléma pszichológiai jellegű, és foglalkozik vele.

Keresse meg a zavaró tényezőket

Az érzelmi kiégéssel egy ember megpróbál olyan foglalkozást találni, amely elvonja a gondolat gondolatait. Néhány ilyen esetben inkább a vásárlást részesíti előnyben, míg mások alkoholt, dohányzást, vagy a szerencsejátékoktól függenek.

Az ilyen eszközök általában nem hoznak megkönnyebbülést. A CMEA-ban szenvedőknek nagy felelősségérzetük van, és a rossz szokások bűntudatot okoznak. Ha egy személy megszűnik az ilyen viszonylag ártalmatlan foglalkozás vásárlásának, akkor ez egy riasztó tünet. Lépjen kapcsolatba egy pszichológussal.

Jelenlegi ügyek

Az érzelmi kiégés csökkenti a munkaképességet és a szokásos feladatok ellátásával kapcsolatos problémákat. Egy személy megszűnik arra, hogy új információkat kapjon, kreatív ötleteket készítsen, nem lesz elég rugalmas. A vezető pozícióban lévő emberek számára a változások a szakmai és társadalmi státusz csökkenésével járnak. A tudatosság, hogy rosszabbul kezdett dolgozni, sok szenvedést okoz a perfekcionistának.

Ilyen helyzetben a pszichológus segítségére van szükség a beteg értékrendjének megváltoztatásához. Fontos megtanulni, hogy ne hasonlítsa össze magát másokkal, próbálja meg pihenni és megállítani a felelősséget a dolgokért, amiket nem lehet.

Az élet iránti érdeklődés elvesztése

Az érzelmi kiégéssel a személy reménytelenség és tehetetlenség érzését érzi. A pszichológiai védelmi mechanizmus aktiválása jobban közömbös a munkájával. Ennek eredményeképpen nemcsak a szakmai tevékenységekben, hanem az élet más aspektusaiban is érdeklődik. Ebben az állapotban a páciens megtagadhatja a legvonzóbb relaxációs módokat: érdekes idegenforgalmi utak, kirándulások a színházba vagy kiállításokhoz, és akár a szeretteivel való kommunikáció is.

Ha egy személy már nem érdekli a híreket (beleértve a szakterületet is), a szórakozást, a családjával keményebbé válik - azonnali segítségre van szüksége.

Hangulatváltozások

A CMEA egyik tünete az érzelmi instabilitás. Ebben az állapotban egy személy gyorsan megváltoztatja a hangulatot (a teljes nyugalomtól az izgalomig). A hosszantartó stressz agresszivitás, érintés, gyanú. Néha a beteg hibásan viselkedik a kollégákkal, ügyfelekkel vagy családtagokkal szemben.

Csökkent önbecsülés

Emocionális kiégés esetén nemcsak a munkaképesség csökkenése, hanem az önbecsülés csökkenése is, ami különösen érzékelhető azoknál, akiknek munkája más emberek segítségével kapcsolódik. A CMEA ilyen áldozatai az ügyfelekkel szembeni bűntudat érzését és a szakmai készségek elvesztésének illúzióját fejtik ki.

Vágy a magányra

Előrehaladott esetekben az érzelmi kiégés izolációhoz vezet. A beteg egyidejűleg elkerüli a kommunikációt és a saját elhagyásának tudatából szenved. Nem hajlandó megismerkedni a barátaikkal, nem akarja megosztani a negatív érzelmeket, távolodik a kollégáitól, attól tartva, hogy a sikerükkel való összehasonlítás súlyosbítja az állandó stresszt. A szakértők úgy vélik, hogy a magányosság a CMEA egyik legnyilvánvalóbb jele.

Segítség hiányában az érzelmi kiégés nemcsak a munkával kapcsolatos problémákhoz vezethet, hanem krónikus betegségeket is okozhat. Eközben elkerülhető a CMEA fejlődése. Ehhez:

• abbahagyni önmagát, mint a szakmai szférában egyedülálló és pótolhatatlan „támogatást”, a feladatok egy részének átadását a kollégáknak, megtanulni értékelni képességeiket és hinni a lelkiismeretességükben;
• a normális pihenés megteremtése érdekében megtanulják, hogy a munkaidőn kívüli üzleti problémáktól elzavarják;
• sportolni, rendszeres fizikai aktivitás rendszerét fejleszteni;
• érdekeik diverzifikálása (olvasójáték, színházak, stb.) annak érdekében, hogy el lehessen távolítani a szakmai témákat;
• válasszon egy kreatív hobbit, amely lehetővé teszi, hogy pozitív érzelmeket kapj az ötleted megvalósításából;
• mesterséges légzési gyakorlatok és egyéb relaxációs gyakorlatok.

Az érzelmi kiégés szindróma áldozatai gyakran olyanok, akik kemény, de nem teljesen objektív értékrendszerrel rendelkeznek, akik úgy vélik, hogy az emberi személy egyetlen megvalósításának módja a sikeres szakmai tevékenység. Tény, hogy nem. Az élet sokkal változatosabb, és minden embernek sok lehetősége van arra, hogy megfelelően fejezzék ki magukat. A gazdagabb érdekeink, annál nagyobb a mentális és fizikai egészség fenntartásának esélye.

Érzelmi kiégés: mi a pszichológiában

A jól ismert, „a munka során kiégett” kifejezés nem fikció, hanem egy nagyon valóságos jelenség, amelyet pszichológiában úgynevezett érzelmi kiégésnek (mentális kiégés szindróma, égés, professzionális kiégés) hívnak. Ez egy független állapot (nem egy rendellenesség tünete), amelyet krónikus fáradtság, a munkához, önmagához és más emberekhez való közömbösség, az ürességérzet, amely a munkaerő folyamatos stresszének hátterében merült fel.

A jelenség lényege

Az első tanulmányok és megjegyzések a mentális stabilitás és teljesítmény csökkenéséről, az elhúzódó stressz okozta cselekvési helyzetekben való fellépés megtagadása, Richard Lazarus és a kanadai Gans Selye orvos pszichológusa.

Az amerikai pszichiáter Herbert Freudenberger 1974-ben vezette be az "égés" és "mentális kiégés" kifejezéseket. Abban az időben a szerző leírta a krónikus stresszben szenvedő összes alkalmazottat, amelyet az ügyfelekkel, illetve a magas érzelmi stresszel és felelősséggel rendelkező területeken váltak ki.

Ugyanakkor csak az orvosok és a szociális munkások voltak hozzárendelve az ilyen szakmákhoz, de hamarosan ez a lista sokkal szélesebb lett:

• a zsaruk
• börtönőrök
• az őrök
• katonai
• orvosok,
• szociális munkások,
• politika
• ügyvédek,
• menedzserek
• eladók.

Az érzelmi kiégés tehát a fizikai, pszichológiai (érzelmi) és szellemi erők kimerülését jelenti. A modern nézetben minden szakma veszélyben van, ahol naponta kapcsolatba kell lépnie sok más emberrel:

• az oktatás minden területének és szintjének tanárai;
• orvosok és orvosi személyzet;
• pszichológusok és pszichiáterek;
• szociális munkások;
• állatorvosok
• bűnüldözési tisztviselők és a büntetés-végrehajtási rendszer;
• oktatók;
• a bírák;
• Sürgősségi minisztérium munkatársai;
• biztonsági őrök;
• vámtisztviselők;
• vezetők és ügynökök;
• sportolók;
• szereplők;
• járművezetők
• gyógyszerészek;
• művészek
• más szakmák, mint például az "emberember".

Égési struktúra

Az érzelmi kiégés 3 összetevőt tartalmaz: érzelmi kimerültség, cinizmus és az eredmények egyszerűsítése (személyes és szakmai). Fontolja meg minden egyes elemet részletesebben.

Érzelmi kimerültség

• örök fáradtság;
• elégedetlenség;
• az üresség a munka és általában más életterületek vonatkozásában.

Ha egy felnőtt munkája az idő többségét veszi fel, akkor logikus, hogy ez az embernek az egész világra vonatkozó hozzáállásának alapvető alapja. Ha a munka nincs értelme, akkor más területeken is eltűnik. Idővel a teljes apátia és természetesen cinizmus alakul ki.

cinizmus

Az érzelmi kiégés egy másik eleme a depersonalizáció, vagy minden, ami történik, cinikus hozzáállása. Ha arról beszélünk, hogy a kiégés gyakrabban fordul elő a szociális szakmákban, ebben az összefüggésben a cinizmus a következőket jelenti:

• erkölcstelen, embertelen, közömbös hozzáállás az ügyfelekkel szemben;
• kapcsolatok átruházása a tárgy tárgyától tárgy objektumig.

Elegendő felidézni a közszolgálati intézmények ablakaiban ülő gonosz nőket, az orvosokat, akik egyszer és "adták a receptet, amit még kell." Mindezek az érzelmi kiégés jelei, és lehet, hogy gyűlölnek a munkára.

Eredménycsökkentés

Csökkentés - egyszerűsítés (nehezen egyszerű). De nem annyira a termelékenység csökkenéséről, hanem a személyes-szakmai értékcsökkenésről van szó. A szakember nem érzi a kompetenciáját, de a szakmai szférában sikertelenül érzi magát. Ebből a csökkent önbecsülésből.

A probléma modern megvitatása

Habár szokás, hogy továbbra is figyelembe vesszük a kiégést a társadalmi szférában, de a tudomány bebizonyította, hogy ez minden szakmában megtörténhet, bár a „személyről emberre” munka továbbra is a fő kockázati csoport.

A modern nézetben az érzelmi kiégés minden munkakörben szakmai válságnak tekinthető. Ez kapcsolódik egy személy tevékenységéhez és önismeretéhez, és nem a személyközi kapcsolatokhoz a munka keretein belül.

Ezután a kiégés struktúrájának összetevői is megváltoznak:

• ennek kimerülése és megmaradása, de minél nagyobb az intrapersonális konfliktus és az élet értelmének válsága;
• a cinizmus magában foglalja magát a tevékenységre, a termékre (minősége is) való attitűdökre;
• a csökkentést a szakmai hatékonyság váltja fel (a munka végrehajtása egyszerűbb).

A kiégés jelei

A szakmai mentális kiégés érezte magát:

• egy személy növekvő negatív hozzáállása a munkaerővel, magával és munkatársaival (ügyfelekkel) kapcsolatban;
• az önbecsülés csökkentése (személyes és szakmai);
• a kudarc érzései;
• értékvesztés;
• az ügyfelekkel és kollégákkal fenntartott kapcsolatokban;
• az ügyfelek (kollégák) iránti kegyetlenség, amely először belső irritációban, ellenségességben, látens agresszióban nyilvánul meg, de fokozatosan erkölcstelen cselekedetekkel és nyílt agresszióval jön létre.

A vezető tünet a kimerültség érzése, amely először fáradtnak, egészségromlásnak (gyakori betegség vagy hőmérséklet emelkedés lehetséges) érezhetővé válik, de fokozatosan kimerül a szorongás és feszültség az egész testben, és többféleképpen érzi magát:

• szomatikus (gyengeség, alacsony immunitás, alvászavarok, székletbetegségek, fejfájás, egyéb egyéni reakciók);
• psziché (ingerlékenység és apátia, vágyak, érdekek és igények elvesztése, örülhetetlenség);
• a legmagasabb szint, vagy nem isetikus (önmagunk és a világ leértékelése, a kommunikáció, a munka, a valóság elkerülése).

Ezeknek az érzelmeknek a hosszan tartó hatása általános depressziós érzelmi hátteret okoz. Aztán elkezdi diktálni az életszabályokat (a világ és önmagát). Az embert egy egzisztenciális (lelki) válság és üresség (frusztráció) éri el. A értelmetlenség érzése növekszik, mint a gyom: a munkától a mindennapi élethez, a szabadidőhöz, a családhoz, a személyes élethez.

Ennek eredményeként, ha nem javítja ki az állapotot, a személy elveszik és a fedélzetre kerül. Létezik, komplexek, szindrómák és neurózisok nőnek. Gyakran csatlakozik az eltérés. Annak érdekében, hogy a helyzetet ilyen csúcsra ne lehessen hozni, fontos, hogy időben azonosítsuk a kiégés szindrómát, és kezeljük a kiigazítást és a további megelőzést.

Joseph Greenberg kifejlesztett egy elméletet a kiégés kialakulásáról a tünetek súlyosságáról. Csak 5 szakasz:

1. „Mézeshetek”. Nem számít, mennyire stresszes a munka, az ember vezet a lelkesedés. De minél hosszabb ideig dolgozik egy ilyen körülmények között, annál kisebb lesz az energiaellátás. Fokozatosan eltűnnek az érdeklődés és a biztosíték.
2. "Az üzemanyag hiánya." A kimerültség első jelei: apátia, fáradtság, alvászavarok. Ha nincsenek további ösztönzők és motívumok, akkor a személy nagyon hamar elveszti érdeklődését a munkával szemben. A hatékonyság és a termelékenység csökkenése, a fegyelem megsértése vagy a feladatok végrehajtásának elmulasztása. Ha további ösztönzők vannak, akkor a személy továbbra is ugyanolyan termelékenységgel fog dolgozni, de belsőleg meg fogja győzni a jólétét és egészségét.
3. "Krónikus tünetek." Irritabilitás, keserűség, depresszió, fáradtság, fájdalom - a munkamániás és a stresszes munka következményei. Gyakran egy személy ebben a szakaszban úgy érzi, mint „ketrecben”, és az idő és az energia hiánya szenved.
4. „Válság”. Az önmagával és az életével való elégedetlenség nő (mint a többi tünet), az egészség észrevehetően gyengül, a betegségek korlátozzák a teljesítményt.
5. - Bontás a falon. Sok probléma halmozódik fel egy égő életében különböző területeken, és gyakran előfordulnak életveszélyes betegségek. Ha egy személy tudatosan nem hagyhatja el azt a munkát, amely megöli őt, akkor a tudatalatti azt teszi, hogy fizikailag ne tudjon ott dolgozni.

T. Ronginskaya, aki sok kutatást szentelt a kiégés kérdésének, hat tünetfejlesztési fázist azonosított:

1. Fáradtság és álmatlanság érzése túlzott aktivitással, ami előttük van, és nélkülözhetetlen a munka során.
2. A kollégákkal és ügyfelekkel fenntartott kapcsolatokban való részvételük csökkentése, mások iránti nagyobb igényekkel.
3. A depresszió vagy az agresszió jeleinek megjelenése.
4. Megsemmisítő és észrevehető változások a gondolkodásban (a koncentráció és a memória csökkenése, a gondolkodás merevsége, a képzelet gyengesége), motiváció (kezdeményezéshiány), érzelmek (elkerülés és passzivitás).
5. Pszichoszomatikus megnyilvánulások és függőségek (függőségek).
6. Kétségbeesés és csalódás az életben, a tehetetlenség érzése.

Victor Boyko pszichológus 3 fázisban tartotta a tüneteket: feszültség, ellenállás, kimerültség.

1. Az ideges feszültség színpadán traumatikus helyzeteket, önmagunkkal való elégedetlenséget, „sejt” érzést, szorongást és depressziót tapasztalunk.
2. Az ellenállás stádiumában nem megfelelő szelektív érzelmi válasz (érzékeletlennek tekinthető), érzelmi és erkölcsi zavartság, érzelmi megtakarítások bővülése (az ember nemcsak munkahelyi, hanem otthoni érzelmekben is korlátozódik), csökkentés (a magas érzelmi elkötelezettséget igénylő feladatok elkerülése).
3. A kimerülést az érzelmi hiány érzése nyilvánítja (a személy maga nem érzi magának, hogy megértsék, belépjen valaki pozíciójába), teljes érzelmi közömbösség (sem a pozitív, sem a negatív események nem befolyásolják), a mentális és fizikai egészség gyengülése, pszichoszomatika és depersonalizáció.

A „robotnak” való átalakulás a kiégés legveszélyesebb és élénkebb tünete, ez a szakmai személyiség deformációinak jele. És ez még csak nem is sértés, hanem a psziché védekező mechanizmusa abszurdnak bizonyult.

V. V. Boyko szintén kifejlesztett egy módszert az érzelmi kiégés diagnosztizálására, hasonlóan a folyamat osztályozásához. De erről bővebben olvassa el a "Szakmai érzelmi kiégés - a pszichológus ajánlásait" című cikket.

A kiégés típusai

A szerkezetben négyféle kiégés létezik: egy faktor, két faktor, három faktor, négy faktor.

Egyszeri kiégés

A fő tényező a kimerültség (érzelmi, kognitív, fizikai). A fennmaradó összetevők (depersonalizáció és csökkentés) a következményei. Minden szakma, és nem csak a szociális, az ilyen típusú kiégésnek van kitéve.

Két faktorú kiégés

A hatást a kimerültség (affektív tényező) és a depersonalizáció (attribútív tényező) gyakorolja. Ez a fajta jellegzetesség a szociális szakmákra jellemző, de nem feltétlenül (ha a személyhez képest személytelenítés történik, nem pedig másokkal szemben).

Háromfaktoros kiégés

Mindhárom tényező (kimerülés, depersonalizáció, értékcsökkenés) hatással van. A kimerülést az érzelmi háttér, az érintkezések vagy a közömbösség csökkenése jelenti. A depersonalizáció kétféleképpen jelentkezhet: a kapcsolat vagy a negativitás és a cinizmus függősége. Az értékcsökkenés a szakmai önbecsülést vagy a személyes önbecsülést érinti. Ez a fajta kiégés a szociális szakmákra jellemző.

Négy faktorú kiégés

Ezzel a fajta tényezővel (kimerültség, depersonalizáció, csökkentés) további kettőre oszlik. Például azonnal csökken a munkaerő és az ügyfelek értékcsökkenése.

utószó

A mentális kiégés egy hosszú folyamat, amelynek elején egy személy arra törekszik, hogy „kinyomja az összes lé”, és új forrásokat találjon. Valójában azonban csak irritáció, elégedetlenség, szorongás, frusztráció, depresszió nő, majd kimerültség, depersonalizáció és csökkentés jön.

Érdekes módon nemcsak a személyiségvonások befolyásolják a kiégés kialakulását, hanem a kiégés változásokat is okoz a személyiségben. Az adaptív, de az égett személy viselkedésének társadalmi normáitól eltérően szakmai deformációk keletkeznek. Ez az egyén önigazolásának változata, a meglévő ellentmondás megoldása. Szakmai deformáció - az egyén belső világának átalakulásának és a daganatok kialakulásának eredménye.

Mi a teendő, ha érzelmi kiégés. példák

Az érzelmi kiégés egy mentális természetű negatív jelenség, ami az emberi test érzelmi kimerüléséhez vezet.

A kommunikációval kapcsolatos szakmai tevékenységet végző szakemberek érzelmi kiégésnek vannak kitéve: hogy segítsenek, megnyugtassanak, adjanak „lelki” melegséget az embereknek.

A „kockázati csoport” magában foglalja a tanárokat, az orvosokat, a pszichológusokat, a vezetőket, a szociális munkásokat. A szakértők folyamatosan szembesülnek negatív érzelmekkel, amelyek közül néhány észrevétlenül részt vesznek, ami pszichológiai "túlterheléshez" vezet.

A kiégés érzelmi lassan következik be: "kopás", fokozott aktivitás, munkaerő-lelkesedés. A test túlterhelésének tünete, amely krónikus stresszgé válik, az emberi erőforrások kimerülését jelzi.

Burnout szindróma

Ez az emberi állapot kimerülése: erkölcsi, mentális, fizikai.

Vizsgáljuk meg az állapot jeleit:

1. erkölcsi: a felelősségi körök elkerülése; a magány iránti vágy; az irigység és a rosszindulat megnyilvánulása; vádak a környező és záró gondjaik miatt.

Az emberek alkohollal vagy drogokkal próbálják javítani állapotukat.

2. mentális: nem önbizalom; közömbös állam: a családban, a munkahelyen, az eseményeken; undorító hangulat; a szakmaiság elvesztése; gyors temperamentum; elégedetlenség, az életcélok hiánya; szorongás és nyugtalanság; ingerlékenység.

Az érzelmi égési szindróma nagyon hasonló a depresszióhoz. Az alanyok a magányra utalnak a végzet jeleire, így szenvednek, tapasztalják. A munka során nem lehet sokáig koncentrálni.

3. fizikai: gyakori fejfájás; „Bontás” - fáradtság; fokozott izzadás; izomgyengeség; csökkent immunitás; a szemek sötétedése; szédülés; álmatlanság; hátfájás, szív; "Nyafogás" ízületek, az emésztőrendszer megsértése; légszomj: hányinger.

Egy személy nem tudja megérteni, mi történik vele: csökkent immunitás, undorító egészségi állapot, étvágy zavart. Néhány ember növeli étvágyát, illetve súlyát, míg mások - elveszítik étvágyukat és fogynak.

Az érzelmi kiégés

Az alany teljes testének válasza a kommunikáció bármely területének tartós stresszére: otthon, munka, környezet, rendszeres konfliktusok.

Az altruista szakmák érzékenyebbek az érzelmi kiégésre.

A szakmai szolgáltatásokat nyújtó emberek (segítség) elveszítik érzelmi és fizikai energiájukat, elégedetlenek magukkal, dolgoznak, megszűnnek a megértésük és szimpatizálnak. A kiégésből való kilépéshez a pszichoterapeuta konzultációja és a kezelés szükséges.

Herbert Freudenberg, az Egyesült Államok pszichológusa, 1974-ben ismertette az érzelmi kiégés jelenségét - ez egy mentális zavar, amely érzelmi "kimerültség" miatt befolyásolja a személyiségét.

A kiégés oka:

• Alacsony bérek, elfoglalt munkatervvel;
• Nem felel meg az élet szükségleteinek;
• Nem érdekes, monoton munka;
• Fejnyomás;
• Felelős munka, kiegészítő ellenőrzés hiánya;
• A szakember munkájának helytelen értékelése egy vezetőnél;
• A nyomás környezetben végzett munka kaotikus;

Az érzelmi kiégés kezelésének módja az egyensúly helyreállításához:

1. Nyomkövetési jelek és kiégési feltételek;
2. A stressz időben történő megszüntetése, támogatás keresése;
3. Állandó ellenőrzés az érzelmi és fizikai egészség felett.

Burnout szindróma

A személy szisztematikus kimerültségének állapota, az érzések, az erő, valamint az élet örömteli viselkedésének elvesztése.

Bebizonyosodott, hogy a szociális szakmában élő embereknél a kiégés szindróma korábban, mint más szakmában élőknél fordul elő. Személyes, kedvezőtlen összefüggésben az alanyok életében az érzelmi kiégés tünetei jelentkeznek.

A kiégésnek több fázisa van:

Fáradt a gyerekek kellemes gondozása; idős szülők; az iskolában, egyetemen végzett vizsgákat; végrehajtott akkord munkát.

Egy ideig elfelejtették az alvást, az alapvető szolgáltatások hiányát, kényelmetlenül érezték magukat, megnövekedett feszültség, ingerlékenység.

Az összes eset azonban időben befejeződött, a helyzet normális volt. Itt az ideje, hogy pihenjen: csináld magadnak egy munkát, jó alvást, a kiégés tünetei nyom nélkül eltűntek.

Következésképpen az energia, a magas minőségű töltés, amelyet egy személy hosszú idő után megszerzett, helyreállítja az energiát, feltöltve a felhasznált tartalékokat.

Kétségtelen, hogy egy személy elme és teste sokra képes: hosszú ideig dolgozni, bizonyos cél elérése (a tengerbe menni); ellenállni a nehézségeknek (fizesse a jelzálogot).

A kiégés tünetei bizonyos problémákkal:

• nem elég pénz: vegyél egy mosógépet;
• a félelem jelenléte: stressz, éberség a hatóságokkal szemben, félelem a nagy igényektől.

Az ilyen tünetek az idegrendszer túlterheléséhez vezetnek. Az emberi testben fájdalmas érzések vannak az izmokban, az egész alanyban krónikus kiégéssé válnak. A túlfeszültség egyik tünete a fogak éjszakai csípése.

A zökkenőmentes átmenetet a közömbösségről a dehumanizációnak nevezik. Az emberek iránti attitűdök a szeretetteljes, tiszteletteljes, negatív, elutasító, cinikus.

A munkában a kollégák előtt egy bűntudat érzi magát, a munkát robotként végezzük. A védekező reakció lép életbe: otthon nyugdíjba vonulni, elrejteni minden problémát.

Az égési szindróma az állandó stressz hatása, a szakmai tevékenység iránti érdeklődés és a motiváció elvész. A szervezetben a negatív változásokat rendszeres betegségek egészítik ki: hideg, influenza.

Érzelmi kiégés a munkahelyen

Magas munkaerő-aktivitás után a nagy terhelés hosszú időn belül fáradtságot okoz: kimerültség, fáradtság. A munkavállalónak kevesebb tevékenysége van: hűségesen nem végez munkáját, sok időt vesz igénybe, főleg hétfőn, és nem vágyik dolgozni.

Az osztály tanár nem veszi észre az osztály izgatott állapotát.
A nővér elfelejtette a gyógyszert időben adni.
A vállalat vezetője "az egyes esetekben" elküldi az alkalmazottat.

Az ilyen jelenségek, érzelmi kiégés rendszeresen előfordulnak. Ugyanazokat a szavakat hallják egy személy fejében: „fáradt”, „már nem lehet”, „nem sokféleség”.

Szóval érzelmi kiégés volt a munkában, az érzelmi energia minimálisra csökkent.

A tanár nem vezet be új pedagógiai technológiákat.
Az orvos nem folytat kutatási tevékenységet.
A vállalat vezetője nem törekszik arra, hogy a karrierjét magasabbra emelje.

Ha a munkakörülmény csökken, és nem áll helyre, akkor a szakmai növekedés és a kreativitás az elért szinten marad. Ezért érdemes elfelejteni a promóciót.

Az élet elégedetlensége, a munka kisebb mértékű depresszióhoz és nagyobb mértékben az agresszióhoz vezet.
A depressziós időszakban az alany a személyes és szakmai kudarcok miatt hibáztatja magát: „Rossz apa vagyok”, „nem tehetek semmit”. Agresszív reakció - másokat hibáztat - rokonokat, főnököket.

Az érzelmi kiégés kezdeti szakaszában pszichoszomatikus tünetek jelennek meg: elégedetlenség, szorongás, amely csökkenti a szervezet általános ellenállását. Növekszik a vérnyomás és más szomatikus betegségek. Irritáció van jelen a családban, barátságokban, a munkahelyen.

A hobbi, hobbi, művészet iránti közömbösség a természet mindennapos eseményévé válik. Az érzelmi kiégés fázisa, a betegség krónikus folyamatává válik, és egy speciális pszichoterapeuta segítségére van szükség.

Mi a teendő az érzelmi kiégéssel:

• Csökkentse a terhelést;
• Ügyek átruházása;
• Ossza meg a felelősséget;
• A valós célok megvalósítása;
• Fáradhatatlanul vegye meg a meglepetéseket;
• Ne tegye túl az emberi képességeket.

• Változtassa meg a fizikai (mentális, munka az országban) fizikai stresszt;
• Lépjen kapcsolatba orvosával, hogy megbetegedjen vagy szanatóriumban pihenjen.

Ha az érzelmi kiégés tünetei nem kapnak helyreállítást, akkor a krónikus kiégésre való áttérés történt.

2. krónikus

Hosszabb ideig tartó stressz esetén a betegség fokozza a kiégés folyamatát. A lelkiismeretük a cselekedeteik fölött tovább növeli a kiégést, nem képesek az egészségüket pótolni az energiaellátással.

Az orvosnak tulajdonított gyógyszerek rövid ideig segíthetnek, de nem oldják meg a betegség problémáját.

A belső öröm hiányának helyreállítása, a társadalom nyomásának csökkentése a gyökérben megváltoztatja az élethez való hozzáállását, megvédi az előre nem látható cselekvéseket.

A fő feladat a test egészsége. Kérdezd meg magadtól a kérdéseket: „Mi a tevékenységem jelentése, értékei? ”. - Az én munkám örömöt ad, milyen lelkesedéssel csinálom? ”.

Valóban, az örömnek és az elégedettségnek jelen kell lennie a tettekben.

Ha észreveszed, hogy az érzelmi kiégés tünetei zavarják a gyümölcsöző és tisztességes életet, akkor itt az ideje, hogy erőfeszítéseket tegyünk - dolgozni magaddal.

És akkor az a kérdés: „Mi az érzelmi kiégés?”, Elfelejti örökre.

Példa: „Nem fogok mások munkáját végezni. Ez nem szerepel a munkaköri leírásban. " A munka megbízhatósága jó, de elvileg jobb.

• Töltse fel magát pozitív díjakkal

Példa: Találkozó barátokkal a természetben, kirándulás a múzeumba, úszás a medencében. Megfelelő táplálkozás: étrend, beleértve a vitaminokat, ásványi anyagokat, növényi rostokat.

• Ossza meg ismerőseivel a problémáit

A beszélgetés és a konstruktív megoldások keresése barátokkal segíthet, nehéz helyzetben; Az érzelmi kiégés megáll.

• Kapcsolat kiépítése a munkaerőben

Példa: Kérjen meg kollégákat a születésnapi otthonra, vagy rendezzen ünnepeket a munkahelyen, egy kávézóban.

• Nézz többet azokra, akiknek nincs érzelmi kiégése.

Vegyünk egy példát tőlük, kezeljék a kudarcokat humorral, ne maradjanak rájuk, kezeljék pozitívan a munkádat.

• Vegyél egy új irányt, megmutatva a kreativitást

Tanulj meg gitározni, tanulni új dalokat, megtanulhatsz egy kertész - kertész - készségeit. Ösztönözze magát - a munkára, amely örömöt hoz.

• Vegyük szüneteket a munkamenet során

Beszélni a nem munkával kapcsolatos témákról: a gyerekekről, a családról, a művészetről, a moziról, a szeretetről.

Talán a régi szakma nem hoz elégedettséget, munkahelyi kiégés, és talán nem a csapatod, a menedzser - nem érzi az érzelmi stabilitást.

• Írja ki az "elégés" okát egy papírlapra.

A problémák fokozatos megoldása, kiemelve a prioritásokat.

Néha egy személy érzelmi támogatást kap kedvenc munkájából. Nem kell keresniük az „oldalsó” pozitív érzelmeket, védve vannak az érzelmi kiégésektől.

A pszichológusok azt állítják, hogy a csapat kedvező klíma megakadályozza az érzelmi alkalmazottak kiégését. A konfliktusok a csapatokban éppen ellenkezőleg hozzájárulnak a munkához való fokozott kiégéshez.

Az érzelmi kiégés az alany testének szellemi kimerültsége, amelyet a munkaerő, a barátok és a saját maguk segítségével lehet helyreállítani.

A kiégés okai, tünetei, diagnózisa és kezelése

Az érzelmi kiégés egyfajta reakciója az emberi testnek a munkahelyi stressz hosszú távú kitettségének, amely mentális, fizikai és pszicho-érzelmi kimerültségben nyilvánul meg. Más szavakkal, egy ilyen állam egyfajta pszichológiai védelmi mechanizmus a stressz kialakulásában a munkaerőpiacon. A kiégés különösen érzékeny azokra, akiknek szakmai tevékenysége más emberekkel való kommunikációval, valamint az altruista szakmák képviselőivel kapcsolatos.

Ezt a jelenséget először 1974-ben írta le az USA-ban, és megkapta a "burnout" nevet. Ezt a kifejezést az abszolút egészséges emberekhez használták, akiknek állandóan érzelmileg terhelt légkörben kell lenniük munkakörük teljesítése során. Ennek eredményeként egy személy elveszíti fizikai és érzelmi energia nagy részét, elégedetlenné válik önmagával és munkájával, megszűnik megérteni és szimpatizálni azokkal, akiknek szakmai segítséget kell nyújtaniuk. A vizsgált szindróma tünetei igen kiterjedtek, és az egyes személyek személyiségjellemzői határozzák meg. Különös kezelésre van szükség ahhoz, hogy ebből az állapotból kikerüljön.

Provokáló tényezők

Az égési szindrómát a pszichológiában hatalmas érzelmi költségek okozzák, amelyek mindig szükségessé teszik az emberek közötti kommunikációt. Az ilyen szakmák, mint tanárok, egészségügyi dolgozók, üzleti vezetők, értékesítési képviselők, szociális munkások stb. Emberek különösen érzékenyek erre a kóros állapotra. A rutinszerű, elfoglalt menetrend, a fizetés, amely nem elégíti ki a meglévő kéréseket, a vágy, hogy mindenben a legjobb legyen, és sok más tényező is extrém stresszt és negatív érzéseket okozhat, amelyek fokozatosan felhalmozódnak és emocionális kiégéshez vezetnek.

De nemcsak a kemény munka okozhat kiégést. Egy adott személy karakterének és életmódjának néhány jellemzője is meghatározza az ilyen állapotra való hajlamot. Így a kiégés lehetséges okait több csoportra lehet osztani, amelyek közül az első a szakmai tevékenységgel közvetlenül összefüggő tényezőket foglalja magában: az elvégzett munka ellenőrzésének hiánya, alacsony bérek, fokozott felelősség, túl monoton és érdektelen munka, a vezetés magas nyomása.

A személy életmódjában számos, a kiégéshez hozzájáruló tényező látható. Például a munkamániák, az emberek, akik nem rendelkeznek közeli emberekkel és barátaikkal, nem álmosak, nehezen vállalják a vállukat, és nem kapnak külső segítséget, a leginkább érzékenyek erre a jelenségre. Az egyéni tulajdonságok között, amelyek fokozott kockázatot jelentenek a kiégésnek, a pszichológusok rámutatnak a perfekcionizmusra, a pesszimizmusra, a vágyra, hogy külső segítség nélkül hajtsák végre feladataikat, a vágy, hogy teljesen mindent irányítsanak. Általában az „A” típusú személyiségű emberek különösen érzékenyek az égési szindrómára.

besorolás

A mai napig több besorolás létezik, amelyek szerint az égési szindróma több szakaszra oszlik. Így E. Hartman és B. Perlman dinamikus modellje szerint ez az állapot a fejlődés négy szakaszán megy keresztül:

• Az első szakasz. A patológia ebben a szakaszában a személy feszültséget tapasztal, amelyet a saját szakmai tulajdonságaival való elégedetlensége vagy a munka elvárásainak és vágyainak ellentmondása okozhat;
• Második szakasz Ezt a fázist stressz és tipikus megnyilvánulásai kísérik;
• A harmadik szakasz. Vannak affektív-kognitív, viselkedési és fiziológiai reakciók;
• Negyedik szakasz. Ebben a szakaszban az érzelmi kiégés a krónikus stressz sokrétű tapasztalataként működik, pszichológiai és fizikai kimerültségként és saját szomorúságának tapasztalataként jelentkezik.

Egy másik tudós, D. Greenberg öt lépcsős progresszív folyamatnak tekintette a problémát, amelyben minden egyes szakasz a bagoly eredeti nevét kapta:

Érdemes megjegyezni, hogy a kiégés szindróma kialakulása minden emberben egyedileg történik. Ez a folyamat nagymértékben függ a szakmai feltételektől, valamint a személyes jellemzőktől.

Klinikai megnyilvánulások

Az érzelmi kiégés klinikai megnyilvánulásai feltételesen három széles csoportra oszlanak: fizikai viselkedés és pszichológiai. Az első csoportba olyan tünetek tartoznak, mint a krónikus fáradtság szindróma, agyi megnyilvánulás, fejfájás, az emésztőrendszer rendellenességei, a veszteség vagy a gyors tömeggyarapodás, az alvászavarok, az artériás magas vérnyomás, a végtag remegés, hányinger, légszomj, szívfájdalom, stb. d.

Az érzelmi kiégés szindrómát megnyilvánuló viselkedési és pszichológiai jelek az, hogy a beteg elkezd elveszíteni érdeklődését a saját munkájuk iránt, és annak végrehajtása egyre nehezebbé válik. A lelkesedés és az önbecsülés csökkenésének hátterében tapasztalhatsz

• a tehetetlenség és az értéktelenség érzése;
• a munka iránti érdeklődés elvesztése, formális végrehajtása;
• nem motivált szorongás és szorongás;
• bűnösségét;
• unalom és apátia;
• az önbizalom és a saját szakmai tulajdonságaik hiánya;
• gyanú;
• ingerlékenység;
• csalódás;
• a mindenhatóság érzése (az ügyfelekkel, a betegekkel stb. kapcsolatban);
• a kollégáktól vagy az ügyfelektől való távolság;
• általános negativitás a karriernövekedés és az általános élet szempontjából;
• érzés egyedül

A kiégésnek kitett személy viselkedésében néhány változást is megfigyelhet. Általában ezt az állapotot a fizikai terhelés szinte teljes hiánya jellemzi, a munkaidő növekedése, az étvágytalanság, az alkohol vagy a kábítószerek pedig visszaélhetnek.

A tanfolyam jellemzői bizonyos szakmák képviselőiben

A statisztikák szerint az érzelmi kiégés kialakulásának egyik első veszélyeztetett helye a különböző képesítésekkel rendelkező orvosi laboratóriumok, az ápolóktól a legmagasabb kategóriájú orvosokig terjed. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy az egészségügyi szolgáltatók feladatai közé tartozik a betegekkel való nagyon szoros kölcsönhatás, gondozása. A negatív tapasztalatokkal szembesülve az emberek észrevétlenül maguk is részt vesznek benne, ami pszichológiai túlterheléshez vezet. Emellett az érzelmi stressz felhalmozódása hozzájárul a mindennapi szokásos feladatokhoz, az elfoglalt munkarendhez. Az érzelmi kiégés gyakran előfordul a pszichiáterekben, az egészségügyi intézményekben dolgozó szakembereknél, akik súlyos betegségben szenvednek (onkológia, HIV, stb.). A kiégés eredményeként az emberek krónikus kimerültséget tapasztalnak az érzelmi és fizikai szinten, ami szinte mindig a feladataik minőségének romlásához vezet.

A tanároknak, valamint az egészségügyi dolgozóknak nagyobb a kockázata annak, hogy ilyen állapotot alakítanak ki kiégés szindróma formájában. A krónikus fáradtság gyakran a hallgatókkal és szüleikkel folytatott állandó kapcsolat eredménye, emellett figyelembe kell venni egy nagy tanítási terhelést, egy világos menetrendet és a vezetés felelősségét. Az alacsony bérek is a stressz provokátorai lehetnek. A hosszútávú stresszhatás eredményeként a jó tanár elkezdheti érzéketlenül kezelni a diákokat, hogy saját irritációjának következtében konfliktushelyzeteket provokáljon, hogy ne csak a munkahelyen, hanem otthon is agresszívan mutasson be.

Az emocionális kiégés fokozott kockázata miatt egy szociális munkás szakma is kapcsolódik, amelynek tevékenysége mindig magas morális felelősséggel jár más emberekkel szemben. Ez a szakma magas pszichológiai terhelést igényel, míg a sikeresség kritériumai meglehetősen homályosak. Az érzelmi kiégés kialakulásához hozzájárul az állandó stressz, a „nem motivált” ügyfelekkel való kölcsönhatás iránti igény, sőt a szélsőséges munkakörülmények sok szempontból is.

Diagnózis és terápia

Az égési szindrómának több mint száz különböző megnyilvánulása van, amelyeket szükségszerűen figyelembe kell venni a felmérés során. A kóros állapot diagnózisa a beteg panaszai, krónikus szomatikus betegségei, a kábítószer-használat tényei alapján történik. A beszélgetés során a pszichoterapeuta megtudja a beteg szakmai feltételeit. A kiégés szakaszának meghatározására speciális technikát alkalmaznak, amely egy sor vizsgálatot és felmérést tartalmaz.

A kiégés kezelésének elsődlegesen a stressz-tényező megszüntetésére, valamint a motiváció növelésére és a szakmai tevékenységek energiaköltségeinek és a díjazás kézhezvételének egyensúlyának megteremtésére kell irányulnia. A képzett pszichoterapeuta segíthet a betegnek a stressz kezelésében. A pszichoterápiával összefüggésben a gyógyszereket általában a kóros állapot tüneteinek enyhítésére írják elő. Azonban az oroszlánrész sikerének leküzdésében való részvétele a betegtől és a helyzet megváltoztatásának vágyától függ.

Az égési szindróma elleni küzdelmet a lehető leghamarabb meg kell kezdeni. A szakértők azt ajánlják, hogy aktívak legyenek a munkahelyen, ne féljenek megmondani szükségleteiket és jogaikat, megtagadják a munkaköri leírásokban nem szereplő munkát. Szükséges időt szentelni magának, érdekes hobbit, sportolni, barátaival és rokonokkal kommunikálni. Ha a kezelés nem eredményez javulást, akkor a legjobb ajánlás lenne, ha a munkát legalább átmenetileg elhagynánk.

Megelőző intézkedések

A leírt szindróma megelőzése rendkívül fontos minden szakma, különösen a veszélyeztetett szakmák képviselői számára. A szakértők szerint az érzelmi kiégés megakadályozható egy pihentető szertartás kialakításával. Ez lehet a meditáció, a kedvenc zene hallgatása stb. Emellett egy személy pszichológiai egészsége nagyban függ a megfelelő táplálkozás, a rendszeres testmozgás tényezőitől.

Szakmai feladataik során a pszichológusok azt tanácsolják, hogy ha szükséges, meg kell tanulniuk azt mondani, hogy "nem", és naponta egy kis "technológiai" szünetet is szerveznek, amely legalább néhány percig teljesen elszakad a munkától. A kreativitás is hatékony eszköz a stressz kezelésére, ezért az érzelmi kiégés megelőzése érdekében rendkívül fontos a kreativitás fejlesztése.

A foglalkozási stressz megelőzésének fontos feladatot kell jelentenie a vezetők számára. A karrierlehetőségek bemutatása, kompetens jutalmazási rendszer, ahol lehetséges, az alárendeltek tevékenységeinek diverzifikálása, közös ünnepek tartása és a barátságos légkör fenntartása a csapatban.

Érzelmi kiégés

Az idő, amikor az erő nem, sem az érzések, sem az élet öröme nem áll fenn. Szerencsére ez lehet harcolni. A híres osztrák pszichoterapeuta, Alfried Längle előadása arról, hogy mi a tünet, ki a hibás és hogyan élhet vele.

Az érzelmi kiégés (kiégés) korunk tünete. Ez a kimerültség állapota, ami erőink, érzéseink bénulásához vezet, és az élethez kapcsolódó öröm elvesztésével jár. Napjainkban a kiégéses esetek egyre nőnek. Ez nemcsak a szociális szakmákra vonatkozik, amelyekre a kiégés szindróma korábban jellemző volt, hanem más szakmákra, valamint a személyes életre is. Az égési szindróma terjedése hozzájárul a korunkhoz - az elért idő, a fogyasztás, az új materializmus, a szórakozás és az élet élvezetéhez. Ez az az idő, amikor kiaknázzuk magunkat és megengedjük magunkat kihasználni.

Azt hiszem, minden embernek tapasztalt tünetei voltak. A kimerültség jeleit találjuk magunkban, ha nagy a stressz tapasztalata, valami nagyszabású lépést értünk el. Például, ha a vizsgákra készülünk, egy projekten dolgozunk, dolgozunk, vagy két kisgyereket emelünk. Előfordul, hogy munkahelyi stresszre volt szükség, volt néhány válsághelyzet, vagy például az influenza járvány idején az orvosoknak sokat kellett dolgozniuk.

És akkor vannak olyan tünetek, mint az ingerlékenység, a vágy hiánya, az alvászavarok (amikor egy személy nem tud elaludni, vagy éppen ellenkezőleg, nagyon hosszú ideig alszik), a motiváció csökkenése, egy személy túlnyomórészt kényelmetlen érzés, depressziós tünetek jelentkezhetnek. Ez egy egyszerű kiégési lehetőség - a reakció szintjén a kiégés, a túlzott stresszre adott fiziológiai és pszichológiai válasz. Amikor a helyzet véget ér, a tünetek önmagukban eltűnnek. Ebben az esetben a szabad napok, a magad, az alvás, a nyaralás, a sportolás segíthet. Ha nem töltjük fel az energiát a pihenésen keresztül, a test energiamegtakarítási módba kerül.

Valójában mind a test, mind a psziché oly módon van elrendezve, hogy nagy feszültség áll fenn, mert az embereknek néha sok munkát kell végezniük néhány nagy cél elérése érdekében. Például, hogy a családot kihozza valamilyen bajból. A probléma máshol van: ha a hívás nem ér véget, vagyis ha az emberek valóban nem tudnak pihenni, akkor állandóan feszültségállapotban vannak, ha állandóan úgy érzik, hogy valamilyen követeléssel néznek szembe, mindig aggódnak valamit, félnek folyamatosan éberek valamire, várnak valamit, az idegrendszer túlterheléséhez vezetnek, az embernek feszült izmai vannak, fájdalmak merülnek fel. Néhány álomban az emberek elkezdenek fogazni a fogukat - ez lehet az egyik túlzott mértékű tünet.

Ha a stressz krónikus lesz, akkor a kiégés a rendellenesség szintjére megy.

1974-ben a New York-i pszichiáter, a Freudenberger először publikált egy cikket az önkéntesekről, akik a társadalmi szférában a helyi egyház nevében dolgoztak. Ebben a cikkben leírta a helyzetüket. Ezeknek az embereknek a depresszióhoz hasonló tünetei voltak. Történelmükben mindig ugyanezt találták: először ezek az emberek teljesen örültek tevékenységüknek. Aztán ez az öröm fokozatosan csökkent. És végül a "maroknyi hamu" állapotába égettek. Mindegyiküknek hasonló tünetei voltak: érzelmi kimerültség, állandó fáradtság. Egyedül azt gondoltam, hogy holnap dolgozni kell, de fáradtság érzésük volt. Különböző testi panaszok voltak, gyakran betegek voltak. Ez volt az egyik tünetcsoport.

Az érzéseiket illetően már nem volt hatalmuk. Az, amit dehumanizációnak hívott, történt. A népességük iránti hozzáállásuk megváltozott: kezdetben szerető, figyelmes hozzáállás volt, majd cinikus, elutasító, negatív. A kollégákkal való kapcsolatok is romlottak, a bűntudat, a vágy, hogy mindent elhagyjon. Kevesebben dolgoztak, és mindent úgy csináltak, mint a robotokat. Ez azt jelenti, hogy ezek az emberek már nem tudtak, mint korábban, kapcsolatba lépni és nem törekedtek erre.

Ez a viselkedés egy bizonyos logikával rendelkezik. Ha az érzéseim már nem rendelkeznek hatalommal, akkor nincs erõm szeretni, hallgatni, és más emberek terhet jelentenek számomra. Úgy érzem, nem tudok többet találkozni velük, igényeik túlzottak. Ezután az automatikus védekező reakciók elkezdenek cselekedni. A psziché szempontjából nagyon ésszerű.

A tünetek harmadik csoportjaként a szerző a teljesítmény csökkenését állapította meg. Az emberek elégedetlenek voltak munkájukkal és eredményeikkel. Úgy érezték magukat, hogy impotensek, nem érezték, hogy sikerrel jártak. Mindegyikük túl sok volt. És érezték, hogy nem kapták meg a megérdemelt elismerést.

A vizsgálat elvégzése után a Freudenberger megállapította, hogy a kiégés tünetei nem korreláltak a munkaidő számával. Igen, minél több ember dolgozik, annál jobban szenved az érzelmi ereje. Az érzelmi kimerülés a munkaidők számával arányosan nő, de a másik két tünetcsoport - a termelékenység és a dehumanizáció, a kapcsolatok dehumanizálása - szinte nem érinti. Az ember továbbra is produktív egy ideig. Ez azt jelzi, hogy a kiégésnek saját dinamikája van. Ez több mint kimerültség. Erre fogunk élni.

A Freudenberger egy 12 kiégési lépésből álló skálát hozott létre. Az első lépés még mindig nagyon ártalmatlan:

1. Először is, a kiégéses betegek rögeszmés vágyakozással rendelkeznek magukra („tudok valamit tenni”), talán még másokkal való versengésben is.
2. Ezután elkezd egy gondatlan hozzáállást saját igényeikhez. Egy személy már nem szenteli szabadidejét, kevésbé sportol, kevesebb időt hagy maga után az emberek számára, önmagában kevésbé beszél valakivel.
3. A következő szakaszban egy személynek nincs ideje, hogy megoldja a konfliktusokat - és ezért elnyomja őket, és később már nem veszik észre őket. Nem látja, hogy a munkahelyen, otthon, barátaival van néhány probléma. Visszavonul. Látunk valamit, mint egy virág, amely egyre elhalványul.
4. A jövőben érzéseit elveszítik magukhoz képest. Az emberek már nem érzik magukat. Csak gépek, gépek és már nem tudnak megállni.
5. Egy idő után egy belső ürességet éreznek, és ha ez folytatódik, gyakrabban depressziósvá válnak.

Az utolsó, tizenkettedik szakaszban a személy teljesen megtört. Betegszik - fizikailag és mentálisan, kétségbeesetten, gyakran öngyilkossági gondolatok vannak jelen.

Egyszer érzelmi kiégéssel érkezett hozzám. Eljött, leült egy székre, kilégzett, és azt mondta: "Örülök, hogy itt vagyok." Kimerültnek látszott. Kiderült, hogy nem is tudott hívni, hogy találkozót rendezzen - felesége tárcsázott egy telefonszámot. Aztán telefonon megkérdeztem, milyen sürgős volt. Azt válaszolta, hogy sürgős. És akkor egyetértettem vele vele az első hétfő találkozójáról. Az ülés napján bevallotta: „Mind a két szabadnap, nem tudtam garantálni, hogy nem ugrik ki az ablakon. Az állapotom olyan elviselhetetlen volt.

Nagyon sikeres üzletember volt. Munkatársai semmit sem tudtak róla - sikerült elrejtenie az állapotát. És nagyon hosszú ideig elrejtette a feleségétől. A tizenegyedik szakaszban felesége észrevette ezt. Még mindig tagadta a problémáját. És csak akkor, ha már nem tudott élni, már kívülről is nyomás alatt állt, kész volt valamit tenni. Ez mennyire vezethet az égési szindrómához. Természetesen ez egy extrém példa.

A lelkesedésről az undorral

Az egyszerűbb szavakkal, amelyek azt mutatják, hogy az érzelmi kiégés mennyire nyilvánul meg, használhatja Mathias Burish német pszichológus leírását. Leírt négy lépést.

1. Az első szakasz teljesen ártalmatlan: tényleg nem elég kiégés. Ez az a szakasz, amikor figyelmesnek kell lenned. Ekkor az ember az idealizmus, néhány ötlet, némi lelkesedés irányította. De a követelései, amelyeket állandóan önmagában tesz, túlzott. Túl sokat követel magától hetekre és hónapokra.
2. A második szakasz a kimerültség: fizikai, érzelmi, testi gyengeség.
3. A harmadik szakaszban az első védekező reakciók általában elkezdődnek. Mit csinál egy személy, ha az igények folyamatosan túl magasak? Elhagyja a kapcsolatot, dehumanizáció történik. Ez az ellenállás reakciója, mint védekezés, hogy a kimerültség ne váljon erősebbé. Intuitív módon egy személy úgy érzi, hogy békére van szüksége, és kisebb mértékben támogatja a társadalmi kapcsolatokat. A kapcsolatnak meg kell élnie, mert nélkülük nem teheted meg, elutasítva, elutasítással, megtorlással.
   Ez elvileg ez a helyes reakció. De csak az a terület, ahol ez a reakció elkezdődik, nem alkalmas erre. Inkább egy személynek nyugodtabbnak kell lennie a neki bemutatott követelmények tekintetében. De pontosan ez az, amit nem tesz - a vizsgálatok és panaszok elkerülése érdekében.
4. A negyedik szakasz a harmadik szakaszban, a kiégés végső szakaszában bekövetkezett javulás. Burish ezt az "ellenszenv szindrómát" nevezi. Ez a fogalom, ami azt jelenti, hogy egy személy önmagában nem hordoz több örömöt. Mindent illetően undor van. Például, ha egy rohadt halat evettem, hánytam, és másnap hallom a hal szagát, megdöbbentem. Ez azt jelenti, hogy ez a védő érzés a mérgezés után.

Az okokról általában három terület létezik. Ez egyéni pszichológiai terület, amikor egy személynek erős vágyuk van arra, hogy átadja ezt a stresszt. A második szféra - a szociálpszichológiai vagy társadalmi - a külső nyomás: a különböző divat trendek, bizonyos társadalmi normák, munkaigények, az idők szelleme. Például úgy vélik, hogy minden évben meg kell mennie egy utazásra, és ha nem tudom, akkor nem felelek meg az adott időben élő embereknek, életmódjuknak. Ezt a nyomást látens formában lehet végrehajtani, és kiéghet.

A drámaiabb követelmények például a hosszabb munkaidőre vonatkozó követelmények. Ma egy személy újrahasznosítja, és nem kap fizetést, és ha nem teszi meg, elutasítja. Az állandó finomítók a kapitalista korszak sajátos költségei, amelyeken Ausztria, Németország és valószínűleg Oroszország is él.

Tehát két okcsoportot azonosítottunk. Elsőként pszichológiai szempontból dolgozhatunk, tanácsadás keretében, a második esetben pedig valamilyen politikai szinten kell változtatnunk, a szakszervezeti szinten.

Van azonban egy harmadik ok is, amely a rendszerek szervezéséhez kapcsolódik. Ha a rendszer túl kevés szabadságot biztosít az egyénnek, túlságosan kicsi a felelősség, ha mobing történik, akkor az emberek nagyon nagy stressz alatt állnak. És akkor természetesen szükség van a rendszer szerkezetátalakítására. Szükséges a szervezet más módon történő fejlesztése, coaching bevezetése.

Jelentést nem lehet megvásárolni

Egy pszichológiai okból álló csoportra szorítkozunk. Egy egzisztenciális elemzésben empirikusan megállapítottuk, hogy az érzelmi kiégés oka egy egzisztenciális vákuum. Az érzelmi kiégés az egzisztenciális vákuum különleges formájának tekinthető. Frankl Viktor leírta az egzisztenciális vákuumot az üresség és az értelem hiánya miatt.

Az Ausztriában végzett vizsgálat során 271 orvos tesztelte a következő eredményeket. Azt találták, hogy azok az orvosok, akik értelmes életet éltek, és nem szenvedtek egzisztenciális vákuumtól, szinte nem égtek ki, még akkor is, ha sok órán keresztül dolgoztak. Ugyanazok az orvosok, akik munkájukban viszonylag magas szintű egzisztenciális vákuumot mutattak, nagy mennyiségű kiégést mutattak, még akkor is, ha kevesebb órát dolgoztak.

Ebből arra következtethetünk, hogy a jelentést nem lehet megvásárolni. A pénz megteremtése nem tesz semmit, ha az ürességem és a munkámban nincs értelme. Ezt nem tudjuk kompenzálni.

Burnout szindróma szembesül bennünket a kérdéssel: tényleg aggódom, mit csinálok? Az értelme attól függ, hogy személyes értéket érzünk-e abban, amit csinálunk. Ha követjük a látszólagos jelentést: karrier, társadalmi elismerés, mások szeretete, akkor hamis vagy látszólagos jelentése. Nagy erővel jár és stresszt okoz. És ennek eredményeképpen hiányzik a teljesítményünk. Ezután pusztítást tapasztalunk, még akkor is, ha pihenünk.

A másik szélsőségben létezik egy életmód, ahol megtapasztaljuk a teljesítést, még akkor is, ha fáradt vagyunk. A fáradtság ellenére történő végrehajtás nem vezet kiégéshez.

Összefoglalva elmondhatjuk, hogy a kiégés az a végső állapot, amely a beteljesülés nélküli, tapasztalat nélküli valami folyamatos létrehozása eredményeként következik be. Ez azt jelenti, hogy ha csinálom, értelme van, ha úgy érzem, hogy jó vagyok, érdekes és fontos, ha élvezem, és meg akarom csinálni, akkor nem fordul elő kiégés. De ezeket az érzéseket nem szabad összekeverni a lelkesedéssel. A lelkesedés nem feltétlenül kapcsolódik a teljesítéshez - másoktól elrejtve, szerényebb.

Mit adok magamnak

Egy másik szempont, amelyre a kiégés kérdése hozza meg, a motiváció. Miért csinálok valamit? És mennyire foglalkozom ezzel? Ha nem tudom adni a szívemet, amit csinálok, ha nem érdekel engem, ezt más okból csinálom, akkor egy bizonyos értelemben hazudunk.

Mintha valakit hallgattam volna, de valami másra gondolok. Ez azt jelenti, hogy nem vagyok jelen. De ha nem vagyok jelen a munkában, az életemben, akkor nem kaphatom díjazást. Nem pénzről van szó. Igen, persze tudok pénzt keresni, de személyesen nem kapok jutalmat. Ha nem vagyok jelen a szívemben néhány üzletben, és azt használom, amit a célok elérésének eszközeként használok, akkor visszaélem a helyzetet.

Például indíthatok egy projektet, mert sok pénzt ígér nekem. És szinte nem tudom megtagadni, és valahogy ellenállni. Így valamilyen választással kísérthetünk, ami aztán a kiégéshez vezet. Ha ez csak egyszer történik meg, akkor talán nem olyan rossz. De ha ez sok évig folytatódik, akkor egyszerűen elhaladok az életem felett. Mit adok magamnak?

És egyébként, nagyon fontos lehet számomra, hogy égési szindrómam van. Mert valószínűleg nem tudom megállítani magam a mozgásomat. Szükségem van egy falra, amellyel találkozni fogok, valamiféle nyomást belülről, úgyhogy egyszerűen nem tudom tovább mozogni és megvizsgálni a cselekedeteimet.

A pénz példa valószínűleg a legfelülesebb. A motivációk sokkal mélyebbek lehetnek. Például egy vallomást akarok. Szükségem van dicséretre a másiktól. Ha ezek a nárcisztikus igények nem teljesülnek, akkor nyugtalanná válok. Külső részről ez egyáltalán nem látható - csak az emberek, akik közel állnak ehhez a személyhez, érzékelhetik ezt. De valószínűleg nem is beszélek velük. Vagy én magam nem értem, hogy van ilyen szükségem.

Vagy például biztosan szükségem van a bizalomra. A gyermekkorban szegénységet tanultam, régi ruhákat kellett viselni. Ezt nevetségessé tettem, és szégyellem. Talán még a családom is éhes. Nem szeretném ezt újra megtapasztalni.

Tudtam az embereket, akik nagyon gazdagok lettek. Sokan közülük elérték az égési szindrómát. Mert számukra ez volt az elsődleges indíték - mindenesetre, hogy megakadályozzuk a szegénység állapotát, hogy ne legyünk ismét szegények. Emberileg ez érthető. Ez azonban túlzott igényekhez vezethet, ami soha nem ér véget.

Annak érdekében, hogy az emberek hosszú ideig készek legyenek egy ilyen nyilvánvaló, hamis motiváció követésére, viselkedésüket valamilyen hiányosság, a szellemi érzés hiánya, valamiféle baj. Ez a hiány önmaga kihasználásához vezet.

Ez a hiányosság nemcsak egy észlelt szükséglet, hanem az élethez való hozzáállás is, amely végül kiégéshez vezethet.

Hogyan érthetem meg az életemet? Ennek alapján fejleszthetem céljaimat, amelyek szerint élek. Ezek a attitűdök a szülőktől származnak, vagy a személy magában fejleszti őket. Például: valamit akarok elérni. Vagy: Három gyermekem van. Legyen pszichológus, orvos vagy politikus. Így maga az ember maga határozza meg a követendő célokat.

Ez teljesen normális. Kinek nincs célja az életben? De ha a célok az élet tartalmává válnak, ha túl nagy értékekké válnak, akkor merev, fagyott viselkedéshez vezetnek. Ezután a cél eléréséhez az összes erőt helyezzük. És minden, amit csinálunk, egy eszközzé válik. És ez nem hordozza saját értékét, hanem csak hasznos értéket képvisel.

- Mennyire kedves vagyok játszani a hegedűt! - A saját értékem él. De ha egy koncerten az első hegedű akarok lenni, akkor néhány darabot játszva folyamatosan összehasonlítom magam másokkal. Tudom, hogy még mindig gyakorolnom kell, játszanom és játszanom kell a dolgokat. Ez azt jelenti, hogy a cél irányába mutató irányultság az érték felé való orientáció miatt érvényesül. Így hiányzik a belső kapcsolatok. Én csinálok valamit, de amit csinálok, nincs belső élet. És akkor az életem elveszti életértékét. Magam elpusztítom a belső tartalmat a célok elérése érdekében.

És amikor egy személy így elhanyagolja a dolgok belső értékét, nem fordít elég figyelmet erre, alulbecsülik a saját életének értékét. Vagyis kiderül, hogy az életem idejét arra a célra használom, amit magamra állítottam. Ez elveszíti a kapcsolatokat és az önkompatibilitást. És annyira figyelemre méltó hozzáállással a saját életének belső értékeihez és értékeihez, stressz keletkezik.

Minden, amit most beszéltünk, az alábbiakban foglalható össze. A kiégéshez vezető stressz abból adódik, hogy túl sokáig csináltunk valamit a belső beleegyezés érzése nélkül, a dolgok és magunk értékének értelme nélkül. Tehát eljutunk a depresszió előtti állapotba.

Ez akkor is megtörténik, ha túl sokat csinálunk és csak csinálunk. Például vacsorát főzek, csak úgy, hogy a lehető leghamarabb készen álljon. És akkor örülök, ha már mögötte van, kész. De ha örülünk, hogy valami már telt el, akkor ez arra utal, hogy a mi tevékenységünkben nem láttuk az értéket. És ha nincs értéke, akkor nem tudom azt mondani, hogy szeretem, hogy ez fontos számomra.

Ha túl sok ilyen elem van az életben, akkor valójában örülünk annak, hogy az élet áthalad. Szóval szeretjük a halált, a pusztítást. Ha csak valamit teljesítek, nem az élet - működik. És nem kellene, nincs jogunk túl sokat működni - biztosítanunk kell, hogy mindent megteszünk, élünk, érezzük az életet. Hogy nem ment át minket.

A kiégés olyan mentális számla, amelyet az életkel való hosszú távú kapcsolatnak kitettünk. Ez az élet, ami nem igazán az enyém.

Bárki, aki több mint a fele az időtől kezdve elfoglalt, nem szívesen ad neki, nem érzi örömét, előbb-utóbb elvárja, hogy túlélje a kiégés szindrómát. Aztán veszélyben vagyok. Bárhol is érzem magam a szívemben egy belső megállapodást arról, amit csinálok, és úgy érzem, ott védek az égés ellen.

Hogyan dolgozhatok az égési szindrómával és hogyan tudom megakadályozni? Sokat megoldanak önmagukban, ha valaki megérti, mi kapcsolódik az égési szindrómához. Ha megérted ezt magadról vagy barátaidról, akkor elkezdheted ezt a problémát megoldani, beszélni magaddal vagy barátaidkal erről. Tovább kell-e élni így?

Én két évvel ezelőtt éreztem ezt. A nyár folyamán egy könyvet írtam. Az összes papírral elmentem a dachába. Eljött, körülnézett, sétált, beszélt szomszédokkal. Másnap ugyanezt csináltam: hívtam a barátaimat, találkoztunk. A harmadik napon ismét. Azt hittem, hogy általában meg kell kezdeni. De magamban nem éreztem sok vágyat. Megpróbáltam emlékeztetni arra, hogy mi volt szükség, amit a kiadó várt - már nyomást gyakorolt.

Aztán eszembe jutott az égési szindróma. És mondtam magamnak: valószínűleg több időre van szükségem, és a vágyam biztosan visszatér. És megengedtem magam, hogy figyeljem. Végül is, a vágy minden évben jött. De abban az évben nem jött el, és a nyár végéig nem is nyitottam meg ezt a mappát. Nem írtam egyetlen sort. Ehelyett nyugodtam és csodálatos dolgokat csináltam. Aztán elkezdtem habozni, hogyan kezeljem ezt - rossz vagy jó? Kiderült, hogy nem tudtam, hiba volt. Aztán elmondtam magamnak, hogy ésszerű és jó volt, hogy megtettem. Az a tény, hogy kicsit kimerült voltam, mert a nyár előtt sok munka volt, az egész tanév nagyon intenzív volt.

Itt természetesen belső küzdelem volt. Igazán gondoltam és megértettem, mi fontos az életemben. Ennek következtében kétlem, hogy egy írott könyv olyan fontos dolog az életemben. Sokkal fontosabb, hogy valamit élni, itt lenni, értékes kapcsolatot élni - ha lehetséges, örömöt tapasztalni, és nem késleltetni. Nem tudjuk, mennyi idő maradt el.

Általában a kiégéses szindrómával végzett munka a kirakodással kezdődik. Csökkentheti az időzavarokat, delegálhat valamit, megoszthatja a felelősséget, beállíthat reális célokat, kritikusan mérlegelheti a várakozásokat. Ez egy nagy téma a megbeszélésnek. Itt valóban nagyon létezik a létezés nagyon mély struktúrái. Itt az életünkkel kapcsolatos álláspontunkról beszélünk, hogy létesítményeink hitelesek, összhangban vannak velünk.

Ha a kiégés szindróma már sokkal kifejezettebb, akkor betegségre, fizikailag pihenésre, orvoshoz kell fordulni, és enyhébb rendellenességek esetén a szanatóriumban való kezelés hasznos. Vagy csak gondoskodjon egy jó időről magadnak, éljen a mentesítés állapotában.

De a probléma az, hogy sokan kiégéses szindrómában nem engedhetik meg maguknak. Vagy egy személy megy a kórházba, de továbbra is túlzott igényeket támaszt magával - így nem tud kijutni a stressztől. Az emberek szenvednek bűntudatból. És a betegség állapotában a kiégés nő.

A gyógyszerek rövid ideig segíthetnek, de nem jelentenek megoldást a problémára. A test egészsége az alapja. De szükségünk van arra is, hogy saját szükségleteinkkel, valami belső belső hiányossággal, az élethez kapcsolódó attitűdökkel és elvárásokkal foglalkozzunk. Gondolnunk kell, hogyan lehet csökkenteni a társadalom nyomását, hogyan védhetjük meg magunkat. Néha még a munkahelyek megváltoztatására is gondolt. A legnehezebb esetben, amit a gyakorlatomban láttam, 4-5 hónapot vett igénybe a munkából. A munka után - egy új munkatípus, máskülönben néhány hónap múlva az emberek ismét elhalványulnak. Természetesen, ha egy személy 30 évig dolgozik a kopásért, akkor nehéz újrakonfigurálni, de ez szükséges.

Megakadályozhatja az égési szindrómát, ha két egyszerű kérdést tesz fel magának:

1. Miért csinálom ezt? Miért tanulok az intézetben, menj dolgozni, miért írok egy könyvet? Mi a lényeg? Ez érték nekem?
2. Szeretem csinálni, amit csinálok? Szeretem ezt csinálni? Úgy érzem, ez jó? Olyan jó, hogy örömmel csinálom? Az, amit csinálok, örömöt hoz? Lehet, hogy nem mindig így van, de az öröm és az elégedettség érzésének kell érvényesülnie.

Végül újabb, ambiciózusabb kérdést tehetem fel: Szeretnék élni erre? Ha hazudok a halálágyamon, és hátra nézek, azt akarom, hogy erre éljek?